Ouvidoria

Apresentação

A Ouvidoria da Faculdade Ateneu tem por objetivo aprimorar o relacionamento da comunidade interna e externa, alunos, professores e demais colaboradores.

A Ouvidoria recebe, avalia e encaminha na busca de solução suas denúncias, reclamações, sugestões, opiniões, perguntas e elogios, bem como aprimora o relacionamento desta com a sociedade em geral.

A Ouvidoria age internamente como facilitadora de um desenvolvimento contínuo e sustentável, através do fomento de novas alternativas, da criticidade colaborativa e da gestão das idéias, sempre alinhada à ética, imparcialidade, ao sigilo e discrição.

Perguntas e respostas sobre Ouvidoria

O que é Ouvidoria?
Ouvidoria é um órgão que serve como um canal de comunicação direto entre a sociedade e a Instituição.

Quais os objetivos da Ouvidoria Geral?
Obter contribuição para a melhoria dos serviços prestados pela Instituição garantindo também ao usuário a resposta de sua manifestação.

Quais as suas atribuições, suas demandas e suas responsabilidades?
A ouvidoria visa identificar os pontos positivos e negativos que são apontados pelos os usuários que utilizam os serviços.

Quais assuntos podem ser tratados pela Ouvidoria?
Assuntos que seja relacionado à melhoria do serviço prestado pela Instituição (deixe suas críticas, sugestões, elogios, etc. e outros.

Como entrar em contato com a Ouvidoria?
Através do site www.fate.edu.br ou diretamente pelo e-mail ouvidoria@fate.edu.br

Quem pode entrar em contato com a ouvidoria?
Qualquer pessoa seja ela aluno ou visitante.

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